Eliminar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta y todo lo que el servidor guarda de ella. Hoy no hay un botón que lo haga solo: lo hace el operador a mano cuando se lo pides, y te contesta cuando está hecho.
Cómo pedirlo
Escribe a soporte@arclightcraft.com
Desde la misma dirección de correo con la que entras en la app, y pide que se elimine tu cuenta. Esa dirección es la comprobación: es la que identifica la cuenta.
Asunto: «Eliminar mi cuenta»
No hace falta nada más. No mandes nunca tu contraseña: no sirve para esto y nadie te la pedirá jamás.
Respuesta en 30 días o menos
El operador borra la cuenta, sus baúles, sus dispositivos y sus mensajes, y te confirma por correo. Normalmente son días, no semanas.
Qué se elimina
- Tu cuenta: el correo, el nombre y el hash de tu clave de autenticación.
- Todas las conversaciones y mensajes cifrados que el servidor tenía, y sus títulos cifrados.
- Los dispositivos autorizados y sus tokens, así que la app y el navegador dejan de entrar.
- Los archivos subidos, los emparejamientos pendientes y las peticiones de acceso o de enlace.
Qué se conserva
- Lo que está en tu PC: Hermes guarda ahí sus conversaciones y sigue funcionando sin el relay. Si también quieres borrarlas, son tuyas y las borras tú en tu máquina.
- Los registros de acceso del servidor web (hora, método, ruta, código), que se rotan solos y no contienen el contenido de nada.
- Las copias de seguridad de la base de datos que existan en el momento del borrado, hasta que caducan en su ciclo normal (como máximo 30 días).
- Nada más: no se guarda una «cuenta eliminada» ni una lista de direcciones borradas.
Si solo quieres vaciar el historial
Eso sí puedes hacerlo tú y al instante, sin escribir a nadie: en tu PC, hermes remote purge borra del servidor todas las conversaciones del baúl y deja la cuenta en pie. La app también borra conversaciones una a una.
Contacto
soporte@arclightcraft.com · Operador: Lino Alfonso. Es la misma dirección para dudas de privacidad.